JAKARTA - Toyota dikabarkan telah berhasil memenangkan 2 penghargaan Indonesia Most Favourable Brands in Social Media pada kategori mobil dari majalah SWA. Dua penghargaan tersebut diraih oleh Toyota Avanza dan Toyota Kijang Innova.
Social media saat ini dinilai sebagai suatu sarana yang efektif baru dalam menjalin komunikasi dengan para konsumen. Sebaran konsumennya yang luas, konsep medianya yang luwes memungkinkan konsumen membentuk komunitas dengan minat yang sangat khusus, serta karakternya yang terbuka dalam menjalin kedekatan dan interaksi dengan konsumen, dan calon konsumen, membuat media social cepat popular dan mudah digunakan target pasar. Atas dasar itulah kemudian mesin SITTI menangkap 600 juta halaman situs dalam bahasa Indonesia, 8 juta akun Twitter dan komunikasinya serta merekam sekitar 10 juta akun Facebook.
Dari rekam jejak tersebut Toyota berhasil menduduki peringkat 1 dan 2 untuk kategori Mobil dalam Indonesia Most Favourable Brands in Social Media. Pada posisi puncak, Toyota Avanza berhasil menjadi yang pertama dengan total relevansi 1.886 dan score 30 untuk social media brand dan share of voice 205.886. Lalu pada tempat kedua, di duduki oleh Toyota Kijang Innova dengan relevansi 1.727 dengan score 26 untuk Social Media Brands dan share of voice 180.123.
"Penghargaan ini akan lebih memacu kami untuk membangun komunikasi yang lebih baik lagi dengan pelanggan sehingga suara konsumen bisa lebih cepat kami ketahui dan kami respon untuk memberikan yang terbaik kepada para pengguna Toyota," kata ujar Anton Jimmi Suwandy, Communication Manager PT. Toyota-Astra Motor.
Penghargaan ini melengkapi gelar serupa yang diterima Toyota Avanza di tahun 2010. Sebelumnya mobil andalan Toyota dikelas MPV berhasil itu meraih The Best Mini MPV (Otomotif Award 2010), Brand of Choice by Community 2010